Hei ja tervetuloa!
Alkaen 2 työntekijästä Trondheimissa vuonna 2010 yli 200 työntekijään toimistoissa Trondheimissa, Oslossa ja Göteborgissa. Tänään meillä on läheiset suhteet kymmeniin jännittäviin kumppaneihin Pohjoismaissa! Kaikkea pienistä paikallisista yhteistyökumppanuuksista Pohjoismaiden suurimpiin pankkikonserneihin.
Etualueemme voidaan tiivistää seuraavasti:
Vakuutusvälitys, pankki ja rahoitus
Vuodesta 2022 lähtien Consort täyttää korkeat vaatimukset ollakseen valtuutettu vakuutusvälittäjä. Meillä on useita yhteistyökumppanuuksia vakuutusalalla, joissa autamme muita vahvistamaan turvallisuuttaan.
Meillä on myös laaja valikoima palveluja pankki & rahoitus -alalla ja työskentelemme tällä hetkellä useiden pankkien kanssa Pohjoismaissa täyttääksemme AML-vaatimukset ja toteutamme proaktiivisia toimia asiakasuskollisuuden ja asiakasvirran lisäämiseksi.
Asiakaspalvelukeskus
Olemme erikoistuneet saapuvaan ja lähtevään asiakasvuorovaikutukseen puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse. Tarjoamme kaikkea ylimääräisistä palveluista kiireaikoina täysin ulkoistettuun asiakaspalveluun.
Edistyneen ja mukautettavan CRM-järjestelmämme avulla kumppaneillamme on suora pääsy reaaliaikaiseen tietoon ja toimintoihin, jotka liittyvät heidän asioihinsa. Tavoitteenamme on tarjota saumaton kokemus ja korkea asiakastyytyväisyys kaikkien viestintäkanaviemme kautta.
Sinun asiakkaasi ansaitsevat parasta palvelua.
Asiakaspalvelu, asiakastuki, tuki - rakas lapsella on monta nimeä. Yhteinen nimittäjä on, että palvelulta vaaditaan entistä enemmän. Kysymyksiä on paljon ja ne ovat yhä monimutkaisempia. Yksinkertaisuus ja sitoutuminen ovat tärkeitä, ja kyky työskennellä eri järjestelmissä on itsestäänselvyys. Asiakkaiden odotukset vaihtelevat yhteydenpidosta valittuun kanavaan aina nopeisiin ja yksityiskohtaisiin vastauksiin. Sekä toive henkilökohtaisesta palvelusta. Kaikkien vaatimusten täyttäminen voi olla vaikeaa.
Helpottaaksemme asiakkaidemme elämää olemme jakaneet asiakaspalvelumme kahteen osaan, Asiakaspalvelu Flexiin ja Asiakaspalvelu Perus. Asiakaspalvelu Flex on laajempi palvelumme, jossa voimme kokonaan tai osittain toimia asiakaspalvelunanne tarpeittesi mukaan. Teknologiaplatformimme mahdollistaa asioiden käsittelyn kaikissa kanavissa, kuten puhelimessa, sähköpostissa, chatissa, sosiaalisessa mediassa - niin sanotussa omnichannelissa. Lisäksi työskentelemme järjestelmissä, jotka ovat olennaisia sinulle ja yrityksellesi. Työntekijämme saavat erikoiskoulutusta ymmärtääkseen liiketoimintaasi ja tehtävää auttaakseen asiakkaitasi parhaalla mahdollisella tavalla.
Luomme joustavia ratkaisuja, jotka sopivat liiketoimintaasi ja tarpeisiisi sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä. Teknologiaplatformimme avulla voit tarjota asiakkaillesi maailmanluokan asiakaspalvelua. Olemme moderni ja tulevaisuuteen suuntautunut kumppani, joka tekee päätöksiä datan pohjalta ja auttaa sinua edistämään digitalisaatiota jatkaaksesi asiakasmatkan yksinkertaistamista ja tehostamista.
Asiakaspalvelu Perus viittaa vähemmän laajoihin asiakaspalvelutehtäviin, voimme esimerkiksi auttaa vastaanottamaan ja rekisteröimään huoltovarauksia, ajanvarauksia, vikailmoituksia tai kiinnostuksenilmaisuja tai mitä tahansa tarvitsetkin apua.
Vakuutusvälitys
Consort on toiminut luotettavana alavälittäjänä ja myyntikanavana useille johtaville pankeille vuodesta 2013 lähtien.
Vuodesta 2022 alkaen Consort täyttää vakuutusvälittäjän auktorisoinnin asettamat korkeat vaatimukset. Hyväksyntämme Finanssivalvonnalta on rajat ylittävää Suomeen ja Tanskaan päin.
Meillä on useita yhteistyökumppanuuksia vakuutusalan kanssa, joissa autamme muita vahvistamaan turvallisuuttaan. Omistautunut neuvonantajatiimimme on läpikäynyt laajan koulutuksen ja sertifioinnit varmistaakseen korkean osaamisen.
Maksuvakuutus laina- ja luottokorttiasiakkaille on yksi merkittävimmistä toiminta-alueistamme, jossa autamme kumppaneitamme turvaamaan lainasalkkunsa ja asiakkaita turvaamaan taloutensa. Edustamme ammattitaitoa ja asiantuntemusta alallamme ja pyrimme aina tarjoamaan huippuluokan tuloksia kumppaneillemme ja asiakkaillemme.
Ota meihin yhteyttä sitoutumattomaan keskusteluun.
post@consortnordic.se
+46763133757
