Hej og velkommen!
Fra 2 medarbejdere i Trondheim i 2010 til over 200 medarbejdere med kontorer i Trondheim, Oslo og Göteborg. I dag har vi tætte relationer til dusinvis af spændende partnere i Norden! Alt fra små lokale samarbejdspartnere til de største bankkoncerner i Norden.
Vores fremtrædende forretningsområder kan opsummeres som følger:
Forsikringsformidling, bank og finans
Fra 2022 opfylder Consort de høje krav for at være autoriseret forsikringsmægler. Vi har adskillige samarbejder inden for forsikringsbranchen, hvor vi hjælper andre med at styrke deres sikkerhed.
Vi tilbyder også et bredt udvalg af tjenester inden for bank og finans og arbejder i øjeblikket med flere banker i Norden for at opfylde AML-kravene og gennemføre proaktive tiltag for at øge loyalitet og kundestrøm.
Kundecenter
Vi er specialiserede i indgående og udgående kundedialog via telefon, chat og e-mail. Vi tilbyder alt fra overgangstjenester under høj belastning til at overtage fuldt ud outsourcet kundeservice.
Gennem vores avancerede og tilpasselige CRM-system har vores partnere direkte adgang til realtidsdata og aktiviteter vedrørende deres sager. Vores mål er at tilbyde en sømløs oplevelse og høj kundetilfredshed gennem alle vores kommunikationskanaler.
Kundeservice
Dine kunder fortjener den bedste service. Kundeservice, kundesupport, support - kært barn har mange navne. Det fælles træk er, at der stilles stadig højere krav til service. Spørgsmålene er mange og bliver stadig mere komplekse. Enkelhed og engagement er vigtige, og evnen til at arbejde i forskellige systemer er en selvfølge. Kundens forventninger spænder fra kontakt i den valgte kanal til hurtige og detaljerede svar. Samt ønsket om personlig service. Det kan være svært at leve op til alle kravene.
Vi helt eller delvist kan fungere som din kundeservice efter dine behov. Vores teknologiplatform gør det muligt at håndtere henvendelser i alle kanaler, såsom telefon, e-mail, chat, sociale medier - i det såkaldte omnichannel. Derudover arbejder vi i systemer, der er relevante for dig og din virksomhed. Vores medarbejdere får specialuddannelse for at forstå din forretning og opgaven for at hjælpe dine kunder på bedst mulig måde.
Vi skaber fleksible løsninger, der passer til din virksomhed og dine behov både på kort og lang sigt. Med vores teknologiplatform kan du tilbyde dine kunder verdensklasse kundeservice. Vi er en moderne og fremadskuende partner, der træffer beslutninger på baggrund af data og hjælper dig med at fremme digitaliseringen for at fortsætte med at forenkle og effektivisere kunderejsen.
Kundeservice Basis refererer til mindre omfattende kundeserviceopgaver, vi kan for eksempel hjælpe med at modtage og registrere servicebookinger, tidsbestillinger, fejlmeldinger eller interesseanmeldelser eller hvad du ellers har brug for hjælp til.
Forsikringsformidling
Consort har fungeret som en pålidelig underagent og salgskanal for flere førende banker siden 2013.
Fra 2022 opfylder Consort de høje krav til autorisering som forsikringsformidler. Vores godkendelse fra Finanstilsynet strækker sig over grænserne til Finland og Danmark.
Vi har adskillige samarbejder inden for forsikringsbranchen, hvor vi hjælper andre med at styrke deres sikkerhed. Vores dedikerede rådgiverteam har gennemgået omfattende uddannelse og certificeringer for at sikre høj faglig kompetence.
Betalingsforsikring til lån- og kreditkortkunder er et af vores mest betydningsfulde forretningsområder, hvor vi hjælper vores partnere med at sikre deres låneportefølje og kundernes økonomi. Vi repræsenterer faglig dygtighed og ekspertise på vores område og stræber altid efter at levere førsteklasses resultater til vores partnere og kunder.
Kontakt os for et uforpligtende møde
post@consortnordic.se
+46763133757