Sinun asiakkaasi ansaitsevat parasta palvelua.

Asiakaspalvelu, asiakastuki, tuki - rakas lapsella on monta nimeä. Yhteinen nimittäjä on, että palvelulta vaaditaan entistä enemmän. Kysymyksiä on paljon ja ne ovat yhä monimutkaisempia. Yksinkertaisuus ja sitoutuminen ovat tärkeitä, ja kyky työskennellä eri järjestelmissä on itsestäänselvyys. Asiakkaiden odotukset vaihtelevat yhteydenpidosta valittuun kanavaan aina nopeisiin ja yksityiskohtaisiin vastauksiin. Sekä toive henkilökohtaisesta palvelusta. Kaikkien vaatimusten täyttäminen voi olla vaikeaa.

Helpottaaksemme asiakkaidemme elämää olemme jakaneet asiakaspalvelumme kahteen osaan, Asiakaspalvelu Flexiin ja Asiakaspalvelu Perus. Asiakaspalvelu Flex on laajempi palvelumme, jossa voimme kokonaan tai osittain toimia asiakaspalvelunanne tarpeittesi mukaan. Teknologiaplatformimme mahdollistaa asioiden käsittelyn kaikissa kanavissa, kuten puhelimessa, sähköpostissa, chatissa, sosiaalisessa mediassa - niin sanotussa omnichannelissa. Lisäksi työskentelemme järjestelmissä, jotka ovat olennaisia sinulle ja yrityksellesi. Työntekijämme saavat erikoiskoulutusta ymmärtääkseen liiketoimintaasi ja tehtävää auttaakseen asiakkaitasi parhaalla mahdollisella tavalla.

Luomme joustavia ratkaisuja, jotka sopivat liiketoimintaasi ja tarpeisiisi sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä. Teknologiaplatformimme avulla voit tarjota asiakkaillesi maailmanluokan asiakaspalvelua. Olemme moderni ja tulevaisuuteen suuntautunut kumppani, joka tekee päätöksiä datan pohjalta ja auttaa sinua edistämään digitalisaatiota jatkaaksesi asiakasmatkan yksinkertaistamista ja tehostamista.

Asiakaspalvelu Perus viittaa vähemmän laajoihin asiakaspalvelutehtäviin, voimme esimerkiksi auttaa vastaanottamaan ja rekisteröimään huoltovarauksia, ajanvarauksia, vikailmoituksia tai kiinnostuksenilmaisuja tai mitä tahansa tarvitsetkin apua.